Transformação digital na Unimed Oeste do Pará: ZapSign otimiza a assinatura e melhora a experiência do cliente

A Unimed é um dos maiores sistemas cooperativos de saúde do Brasil, com presença em todos os estados do país, incluindo o Distrito Federal. Ela atua em mais de 1.100 cidades, estabelecendo-se como uma referência no setor da saúde. 

Sua presença em diversas localidades é um testemunho da confiança depositada pelos brasileiros ao longo de décadas de dedicação e comprometimento com a saúde e o bem-estar da população.

A Unimed Oeste do Pará valoriza a vocação e compromisso com a vida e investe cada vez mais em processos de gestão, qualidade e tecnologia para cuidar da saúde dos clientes.

Em 2009 a Unimed Oeste do Pará inaugurou seu primeiro recurso próprio, o Hospital Unimed Oeste do Pará. Com capacidade para 35 leitos e apartamentos, realizava atendimentos de emergências, internações e cirurgias para seus beneficiários e pacientes particulares. 

Desafio

Antes da migração para a ZapSign, a Unimed Oeste do Pará encontrava-se diante de desafios consideráveis em seu processo de assinatura de documentos. Problemas como suporte inadequado, constantes instabilidades, e um fluxo rígido e engessado de coleta de assinaturas persistiam. A pressão para reduzir custos e aumentar a praticidade apenas intensificava esses obstáculos.

A falta de flexibilidade era um desafio constante, com a plataforma anterior impondo restrições que prejudicavam o processo de assinatura. A incapacidade de permitir assinaturas simultâneas e a ausência de recursos como a assinatura via WhatsApp tornavam a experiência desgastante e demorada para todos os envolvidos.

Esses problemas não apenas comprometiam a experiência do cliente, mas também afetavam a eficiência operacional da Unimed Oeste do Pará. A necessidade de uma solução mais fácil de integrar e flexível se tornou evidente

Como a ZapSign conseguiu suprir as demandas da Unimed Oeste do Pará

Desde o início de novembro de 2022, a Unimed Oeste do Pará viu a necessidade de digitalizar seus processos. A escolha pela ZapSign foi facilitada pela ferramenta de migração gratuita, que agilizou a transição, migrando todo o histórico de documentos automaticamente. Isso não apenas assegurou a continuidade dos registros, mas também permitiu uma implementação suave.

Através de recursos como o compartilhamento de links para assinaturas via WhatsApp e a assinatura simultânea por múltiplos signatários, a experiência do cliente foi notavelmente aprimorada, e o processo de assinatura tornou-se mais amigável e ágil.

Além de acelerar o fluxo de trabalho, a ZapSign fortaleceu a governança de contratos e reforçou a segurança, garantindo a integridade e confidencialidade dos documentos. 

Resultados alcançados

Com a adoção da ZapSign pela Unimed, cerca de 90% dos contratos são agora fechados em menos de 24 horas.

Essa incrível eficiência nas transações comerciais vai além da simples otimização do tempo das negociações. Ela também permite que a Unimed responda às demandas dos seus clientes de forma mais rápida e eficiente, refletindo um compromisso com a excelência no atendimento e demonstrando a capacidade da organização em fornecer soluções ágeis e confiáveis.

Além disso, a implementação da ZapSign resultou em uma redução significativa de custos e tempo de assinatura.  Graças à eficiência do suporte da ZapSign e às soluções práticas oferecidas, a cooperativa experimentou esse ganho de tempo significativo.

Os diretores e clientes puderam desfrutar de uma experiência de assinatura de documentos mais ágil e prática, sem a necessidade de encontros presenciais. A opção de assinatura via WhatsApp trouxe ainda mais praticidade, tornando o processo mais conveniente para todos os envolvidos.