Para uma financeira, a formalização de contratos de empréstimo precisa ser rápida, confiável e juridicamente segura. É a partir da assinatura que o cliente recebe o valor que veio buscar, muitas vezes em um momento importante da sua vida.

Por isso, a Via Certa buscava uma plataforma de assinatura eletrônica para financeiras que reunisse:

• entrega garantida do link de assinatura ao cliente, no canal que ele mais usa;

• integração estável com o sistema de concessão de crédito;

• suporte próximo e ágil, à altura de uma etapa tão sensível da operação;

• validade jurídica e rastreabilidade em cada contrato.

A ZapSign foi escolhida por unir tecnologia e atendimento próximo, com foco em suporte imediato e na entrega do link de assinatura ao cliente.

Do lado técnico, a API de assinatura eletrônica da ZapSign permitiu uma integração simples com o sistema da Via Certa, e a estabilidade da plataforma conversa bem com o perfil do público atendido pela financeira.

A ZapSign entra no momento mais decisivo da contratação de crédito digital: a assinatura do contrato. Integrada ao sistema da Via Certa por API de assinatura eletrônica, a plataforma automatiza toda a formalização e deixa a jornada ainda mais rápida e segura:

• Envio automático do link: assim que o contrato é gerado, a ZapSign envia o link de assinatura eletrônica via WhatsApp ou e-mail, nos canais que o cliente mais usa.

• Assinatura em poucos minutos: o cliente assina pelo celular, em uma experiência simples e intuitiva.

• Verificação em segundo plano: durante a assinatura, o Open Gateway confere a titularidade do telefone, sem adicionar etapas para o cliente.

• Aviso instantâneo ao sistema: concluída a assinatura, a ZapSign notifica a Via Certa por webhook. O contrato assinado é baixado e a pendência é encerrada automaticamente.

• Caminho livre para o repasse: com o contrato formalizado, a Via Certa segue direto para o Pix ao cliente.

A Via Certa também utiliza o Open Gateway, recurso de verificação de titularidade de telefone que roda durante a assinatura.

Ao assinar, o cliente informa nome, CPF e telefone. Em segundo plano, a ZapSign confere com dados da operadora se aquela linha pertence ao CPF do signatário, e o resultado aparece no relatório de assinatura. É uma camada adicional de segurança que reforça a segurança jurídica de cada contrato.

• Formalização mais rápida: o tempo para concluir os contratos foi reduzido.

• Operação mais leve: a integração automatizada e o suporte ágil deixam o time livre para focar no cliente.

• WhatsApp como canal principal: presente em mais de 92% dos envios, ao lado do e-mail.

• Mais confiança: validade jurídica e rastreabilidade fortalecem a relação com parceiros e clientes.

• Evolução em conjunto: melhorias construídas lado a lado com o time da ZapSign.

Com a ZapSign, a Via Certa ganhou escala e agilidade na contratação de crédito digital. Desde maio de 2025, a financeira já soma mais de 123 mil contratos assinados, e cerca de 95% deles são concluídos em até 24 horas após o envio. Em boa parte dos casos, o processo é ainda mais rápido: 63% das assinaturas acontecem em até 5 minutos.

A experiência simples também deixou a operação mais leve. Hoje, 99% dos clientes assinam sem precisar de lembrete, o que libera o time para focar no atendimento. Ao mesmo tempo, o volume mensal de documentos cresceu 29,5% em um ano, sem perder a agilidade.

A digitalização também traz ganho ambiental: com os contratos assinados de forma eletrônica, a Via Certa já deixou de usar mais de 370 mil folhas de papel.

A parceria entre Via Certa e ZapSign mostra como a assinatura eletrônica para financeiras torna a etapa mais sensível do crédito mais rápida e segura. Com integração simples, envio por WhatsApp, verificação de titularidade e suporte próximo, a Via Certa formaliza milhares de contratos por mês.

Quer automatizar a formalização de contratos da sua empresa? Fale com nosso time.