ZapSign na Farmelhor: modernização e autonomia em uma rede com mais de 400 unidades

A Rede de Drogarias Farmelhor, presente em mais de 400 unidades e reconhecida nacionalmente por sua excelência no franchising, construiu uma trajetória marcada por inovação e agilidade operacional.

O setor jurídico da empresa, responsável por documentos essenciais, entre eles os necessários para a expansão e gestão de franqueados, precisava de uma solução que acompanhasse o crescimento acelerado da rede e oferecesse mais autonomia às áreas internas, sem comprometer a segurança jurídica.

A ZapSign passou a fazer parte desse movimento de modernização, contribuindo para uma operação mais fluida, integrada e eficiente. A seguir, você confere como essa evolução aconteceu ao longo dos últimos dois anos.

Desafios antes da ZapSign

Antes da adoção da ZapSign, muitos documentos eram produzidos e enviados manualmente, o que demandava atenção constante das equipes e consumia tempo que poderia ser investido em atividades estratégicas. 

Processos como o envio de circulares de oferta de franquia, contratos de adesão, termos padronizados e minutas recorrentes exigiam interação direta do jurídico, que atuava com uma estrutura reduzida para atender diversas áreas.

Apenas no ano de 2020, 580 circulares foram enviadas por e-mail de forma individualizada, o que evidenciou a necessidade de uma solução que trouxesse mais praticidade e diminuísse tarefas repetitivas. 

Além disso, a expansão e a implantação dependiam de documentos padronizados que precisavam chegar rapidamente aos franqueados, tornando ainda mais importante contar com um fluxo que garantisse consistência e agilidade.

Esse cenário reforçou a importância de buscar uma plataforma capaz de automatizar etapas, reduzir retrabalho e permitir que diferentes áreas gerenciassem seus próprios documentos sem perder a segurança jurídica.

A escolha pela ZapSign

O setor jurídico da Farmelhor iniciou uma pesquisa por ferramentas que permitissem automatizar o envio de documentos padronizados e simplificar o dia a dia das equipes. 

Entre as alternativas avaliadas, a ZapSign se destacou pela facilidade de uso, pelo modelo baseado em formulários automatizados e pela integração intuitiva ao fluxo das áreas.

A simplicidade do processo de criação de modelos permitiu que os departamentos de expansão, implantação, comercial e atendimento ao franqueado pudessem gerar e enviar documentos por conta própria. Além disso, o custo-benefício apresentado pela plataforma tornou viável a implantação imediata, sem grandes barreiras de adoção.

Outro ponto importante foi a segurança jurídica fornecida pela ferramenta, que registra datas, trilhas de auditoria e informações essenciais para garantir confiabilidade nos documentos enviados.

O que mudou na Farmelhor com a ZapSign

Com a automação dos modelos, o jurídico deixou de dedicar horas ao envio manual de documentos recorrentes, passando a concentrar seus esforços em atividades estratégicas. A operação se tornou mais simples, permitindo que equipes diversas utilizassem a ZapSign de forma ativa, sem a necessidade de intermediários.

Áreas como expansão e implantação passaram a preencher formulários e enviar termos de inauguração, circulares, documentos de adesão e minutas comerciais com maior agilidade. 

Esse movimento ampliou a autonomia interna e reduziu gargalos operacionais. Além disso, a personalização com logo e cores reforçou a identidade visual da rede e trouxe uma experiência mais profissional ao franqueado.

Os colaboradores também se adaptaram rapidamente ao uso, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia, o que reforçou a percepção de intuitividade da plataforma.

A possibilidade de envio via link permitiu ainda mais flexibilidade, facilitando a comunicação através de canais como WhatsApp e e-mail, amplamente utilizados pela rede e pelos franqueados.

Resultados alcançados

Ao longo de dois anos, a Farmelhor já assinou mais de mil documentos com a ZapSign, representando uma economia relevante de tempo e uma reorganização profunda do fluxo interno. Hoje, processos que antes demandavam acompanhamento constante se tornaram simples e previsíveis, permitindo que o jurídico atendesse toda a operação e mais de 400 franqueados com eficiência.

A automatização reduziu drasticamente tarefas repetitivas, liberando as equipes para se dedicarem a análises e demandas estratégicas. A autonomia para múltiplas áreas diminuiu a dependência do jurídico e trouxe mais fluidez para a rotina interna.

Além disso, a plataforma proporcionou economia financeira ao eliminar a necessidade de recursos adicionais para executar tarefas manuais, ao mesmo tempo em que reduziu o risco de erros operacionais. A experiência dos franqueados também foi aprimorada, com documentos personalizados, assinaturas simples e processos padronizados.

A parceria entre Farmelhor e ZapSign mostra como tecnologia simples, segura e intuitiva pode transformar o fluxo documental de uma organização que atua em larga escala e atende centenas de franqueados. A plataforma trouxe agilidade, autonomia e padronização, reduzindo o esforço operacional e permitindo que o jurídico e demais áreas atuem de forma mais estratégica.

Se sua empresa também busca otimizar seus processos internos e reduzir a carga operacional sem abrir mão da segurança jurídica, a ZapSign está pronta para ajudar.

Fale com nosso time e descubra como automatizar seus documentos com eficiência e simplicidade.