Consórcio Tradição supera 100 mil assinaturas e reduz prazos contratuais com a ZapSign

Com mais de duas décadas de atuação no mercado, o Consórcio Tradição se consolidou como uma empresa de referência no segmento, mantendo o compromisso de oferecer soluções flexíveis e seguras aos seus clientes. A tradição, no entanto, não impediu que a companhia buscasse inovação.

A empresa foi a primeira no ramo a adotar a solução de assinatura eletrônica, o que passou a ser um ponto estratégico para otimizar processos e reforçar a segurança, especialmente em operações que exigem alto nível de confiabilidade, como propostas de consórcio e contratos. Foi nesse contexto, então, que se deu a adoção da ZapSign na empresa. 

Desafios antes da ZapSign

Apesar de já contar com uma solução de assinatura eletrônica anteriormente, o Consórcio Tradição enfrentava um desafio relevante: elevar o nível de segurança e autenticação.

A plataforma anterior não oferecia recursos avançados de verificação de identidade, o que limitava a confiabilidade do processo e, em alguns casos, gerava dificuldades na validação das assinaturas.

Esse cenário demandava a busca por uma solução que, além de manter a agilidade nos processos, incorporasse camadas adicionais de verificação, capazes de comprovar de forma inequívoca a identidade e a presença do signatário no momento da assinatura.

O que mudou no Consórcio Tradição

A ZapSign está presente em diversos processos no Consórcio Tradição, desde a assinatura de propostas até o processo de cancelamento de consórcios. Entenda a seguir como se dá a utilização da ferramenta na empresa.

Assinatura de propostas de adesão

Este é o foco central. Quando um cliente decide comprar uma cota de consórcio, todo o procedimento de formalização é feito digitalmente. O representante comercial preenche a proposta no sistema e a envia ao cliente através da ZapSign (via integração API). O cliente recebe um link no celular ou e-mail para assinar a proposta; ao abrir, ele visualiza o contrato de adesão com todos os detalhes e procede a assinar eletronicamente. 

Durante a assinatura, o sistema tira uma foto do cliente (selfie) e solicita o upload da foto do RG/CPF. Em seguida, o cliente confirma a operação – muitas vezes já realizando também o pagamento do boleto inicial. Assim que concluído, o consórcio recebe uma notificação automática indicando que o cliente “já assinou e já pagou”, permitindo dar sequência imediata no processo (ativação da cota, emissão de documentos, etc.)

Cartas de cancelamento e reembolsos

O departamento de operações e o jurídico utilizam a ZapSign para agilizar documentos de desistência ou restituição. Por exemplo, se um consorciado deseja cancelar sua cota e reaver valores, em vez de exigir presença física ou envio de carta assinada, o consórcio envia pela ZapSign uma carta de cancelamento para o cliente assinar digitalmente. Da mesma forma, os termos de devolução de valores ou recibos são tratados via assinatura eletrônica.

Contratos com representantes e fornecedores

Internamente, o consórcio expandiu o uso para contratos de prestação de serviço e outros acordos. O setor comercial, por exemplo, faz uso da ZapSign para assinar contratos com novos representantes comerciais e parceiros, garantindo que essas parcerias sejam formalizadas com a mesma segurança e praticidade.

Integração via API e notificações

Vale destacar que o Consórcio Tradição integra a ZapSign diretamente em seu fluxo sistêmico via API. Isso significa que os vendedores e funcionários operam tudo pelo sistema próprio do consórcio, enquanto a ZapSign funciona nos bastidores provendo as telas de assinatura e coletando as evidências (fotos, geolocalização, token, etc.). Após cada assinatura, os dados e documentos fluem de volta ao consórcio.

Resultados concretos

A digitalização dos contratos com a ZapSign gerou benefícios significativos para o Consórcio Tradição, transformando processos e trazendo ganhos em segurança e eficiência.

Segurança jurídica e prevenção de fraudes

A combinação de foto do assinante + geolocalização + token de validação por e-mail/SMS oferecida pela ZapSign fortaleceu muito a autenticidade das assinaturas.

Essa tecnologia praticamente eliminou casos de questionamentos de autenticidade, com redução próxima de 100% nas contestações.

Eficiência e economia de tempo

Processos como validar e-mail de cliente, conferir dados ou esperar confirmação de recebimento foram eliminados ou automatizados com a ZapSign e, com isso, cerca de dois dias foram economizados nos processos.

Como resultado, em dois anos de parceria com a ZapSign, o Consórcio Tradição já teve mais de 100 mil documentos assinados via plataforma.

Organização e rastreabilidade

Com a adoção da plataforma, os contratos atuais estão bem organizados e fáceis de localizar digitalmente. Cada documento assinado recebe um identificador, fica indexado no portal e pode ser buscado por nome do cliente, data, etc. 

Essa rastreabilidade é crucial para auditorias internas e para atender solicitações do cliente (por exemplo, reenvio de uma cópia do contrato ou verificação de cláusulas).

Suporte ágil e confiabilidade

Além da tecnologia, o suporte rápido da ZapSign é considerado um diferencial.

Essa proximidade garante que qualquer instabilidade ou necessidade técnica seja resolvida rapidamente, preservando a produtividade da equipe.

Sustentabilidade

A sustentabilidade também é um destaque nos resultados obtidos pelo Consórcio Tradição com a ZapSign. Com as mais de 100 mil assinaturas já feitas, a empresa economizou mais de 300 mil folhas de papel, o que significa cerca de 200 árvores que deixaram de ser cortadas.

Além disso, considerando o processo comum de produção das folhas de papel, a utilização da ZapSign pelo Consórcio tradição rendeu também a preservação de cerca de 3 milhões de litros de água.

Tendo tudo isso em vista, a experiência do Consórcio Tradição com a ZapSign comprova que a combinação de segurança, eficiência e suporte próximo é capaz de transformar processos críticos de uma empresa.