Grupo Crisdu aprimora experiência do cliente reduzindo o tempo de assinaturas com a ZapSign

O Grupo Crisdu baseia-se no oferecimento de oportunidades e na transformação de vidas, despertando o empreendedorismo e fazendo a diferença na vida dos colaboradores e clientes. 

Atuando nos segmentos da Indústria, Comércio e Logística, o Grupo preza pela transparência nas relações e no desenvolvimento de valores focados na qualidade e no compromisso, buscando resultados voltados à excelência organizacional e na valorização dos seus profissionais.

O Grupo Crisdu tem suas raízes no Brasil, que também é sua maior fonte de inspiração. Eles se orgulham de ser um grupo 100% brasileiro que já expandiu sua atuação para além das fronteiras nacionais, levando o melhor do que têm para países como Chile, Paraguai, Uruguai e Estados Unidos.

Desafio

Com mais de 100 mil documentos assinados mensalmente, o Grupo Crisdu na vertical da Romance, enfrentava desafios significativos devido à manipulação de documentos físicos em todo território nacional. Com a sede localizada no Rio Grande do Sul e Franquias em todo o Brasil, a gestão e armazenagem dos documentos eram complexos, gerando desafios na gestão da informação nos ciclos de Comercial, Crédito e Cobrança e custos adicionais. 

A falta de rastreabilidade e segurança dos documentos físicos também eram preocupações, assim como a colaboração remota entre equipes geograficamente dispersas. A empresa decidiu integrar uma plataforma de assinatura eletrônica ao seu software, visando otimização dos processos de vendas, mitigando riscos de fraudes, redução da inadimplência e automação da negativação dos Clientes. 

Como a parceria com a ZapSign conseguiu suprir as demandas do Grupo Crisdu? 

Foi nesse contexto que o Grupo Crisdu decidiu integrar a plataforma de assinatura eletrônica da ZapSign ao seu software via API. O objetivo era simplificar a adoção da ferramenta para os franqueados da marca Romance, reduzindo riscos de fraudes, inadimplência e negativação por parte dos Clientes, além de agilizar os processos internos. 

A parceria com a ZapSign atendeu às demandas do Grupo Crisdu de forma personalizada, permitindo uma experiência de assinatura customizada e otimizando o fluxo de trabalho. A integração via Whitelabel gerou credibilidade nas tratativas entre Franqueados e Clientes, contribuindo para uniformização dos processos internos escaláveis, segurança e credibilidade para toda a cadeia de negócios. 

Resultados alcançados:

Agora, todas as informações sobre transações estão disponíveis em minutos em seus servidores, independentemente da localização geográfica, acelerando o trabalho, facilitando o monitoramento dos mais de 100 mil documentos assinados mensalmente. 

A integração da ZapSign foi planejada e implementada em colaboração próxima, levando em consideração os requisitos e objetivos específicos do Grupo Crisdu. Essa abordagem direta garantiu uma solução personalizada, impulsionando a eficiência e continuidade do ciclo de sucesso e expansão do negócio. 

Atualmente, as assinaturas são feitas através do portal da ZapSign, que está integrado ao software próprio do Grupo Crisdu por meio de uma API. Isso permite que os franqueados utilizem o próprio sistema não comprometendo o fluxo atual de atendimento. 

Como resultado, o Grupo Crisdu reduziu em 90% o tempo de processamento de assinaturas, o equivalente a aproximadamente 300 milhões de minutos economizados, resultando em uma economia financeira de aproximadamente 98%.